이용약관 - EXceed Zero

제1조: 서비스 정의

1.1 서비스의 본질

본 서비스는 "AI 활용 방법론 시연 및 AI 생성 결과 기록을 통한 정보 접근권 제공 서비스"입니다.

프로세스:

1단계: 당사 → AI에게 프롬프트 입력 (방법론 제공)
2단계: AI → 결과 생성 (ChatGPT, Claude 등이 실제 정보 수집)
3단계: 당사 → 결과 기록 및 공유 (Google Docs에 기록)

핵심 원칙:

당사: AI 활용 방법론 제공
AI: 실제 정보 수집
구독자: 관찰 및 학습, 최종 의사결정 책임

핵심: 이는 정보 제공 서비스가 아니라 정보 "접근권" 제공 서비스입니다.

1.2 연구 대상 및 예시

본 연구는 미국의 대중국 관세(U.S. Tariffs on China)와 국제정치 정보 수집을 예시(example case)로 사용하여 AI 프롬프트 개선 과정을 기록하며 관세 정책을 정리하여 제공합니다.

본 서비스는 다음 국가에서 판매되지만, 각 국가별 관세를 분석 및 예측하지 않습니다:

서비스 판매 국가: 미국, 한국, 일본, 독일, 네덜란드, 캐나다

실제 정보 수집 대상: 미국의 대중국 관세 정책

각 국가는 서로 다른 관세 체계, 무역 협정, 규제 환경을 가지고 있으며, 미국-중국 사례를 귀하의 국가나 상황에 직접 적용할 수 없으며 해서도 안 됩니다.

1.3 제공하는 것

✅ Google Docs 접근 권한
✅ 미국-중국 관세를 예시로 한 AI 프롬프트 작성 과정
✅ AI가 수집한 정책 정보 기록
✅ 주간 단위 정책 정보 제공 (단순 정보 제공)
✅ 공개 데이터 수집 방법론
✅ Before & After 프롬프트 개선 사례
✅ AI 활용 팁 및 기법
✅ 워크플로우 개발 방법
✅ 타임라인 정리 기법
✅ 데이터 구조 설계
✅ 프롬프트 최적화 전략
✅ 오류 처리 방법
✅ 품질 개선 프로세스
✅ 연구 방법론 투명성
✅ 학습 자료 및 예시

1.4 제공하지 않는 것

❌ 귀하의 국가별 관세 분석 및 예측
❌ 귀하의 산업별 맞춤 분석
❌ 귀하의 기업별 컨설팅
❌ AI 결과의 정확성 보증
❌ 예측 결과 보증
❌ 투자, 재무, 법률, 세무 자문
❌ 관세 신고 대행 또는 관세사 업무
❌ 구체적 행동 권고 또는 의사결정 지원
❌ 실시간 업데이트 또는 긴급 알림
❌ 유료 이메일 뉴스레터 발송
❌ 1:1 맞춤 컨설팅

제2조: 지역적 범위 및 한계

2.1 서비스 판매 지역

본 서비스는 다음 6개국에서 접근을 허용합니다:

🇺🇸 미국 (United States)
🇰🇷 대한민국 (Republic of Korea)
🇯🇵 일본 (Japan)
🇩🇪 독일 (Germany)
🇳🇱 네덜란드 (Netherlands)
🇨🇦 캐나다 (Canada)

2.2 정보 수집 대상 지역

본 서비스의 연구 주제는 오직 미국의 대중국 관세 정책 정보입니다. 이는 AI 프롬프트 작성 방법론을 시연하기 위한 예시 사례(example case study)이자 정리하여 제공하는 단순 정보입니다. 분석과 예측은 포함되지 않습니다.

2.3 명확한 구분

귀하가 한국, 일본, 독일, 네덜란드, 캐나다에 거주하더라도 본 서비스는:

❌ 귀하 국가의 관세를 분석하지 않습니다
❌ 귀하 국가와 중국 간의 무역을 다루지 않습니다
❌ 귀하 국가의 법률이나 규제를 다루지 않습니다

2.4 적용 불가 경고

미국-중국 관세 사례는 다음과 같은 이유로 다른 국가에 직접 적용할 수 없습니다:

관세 체계 차이: 각국의 기본 관세율이 다름
HS Code 해석 차이: 품목 분류 기준이 국가마다 다를 수 있음
무역 협정 차이: FTA, 관세 동맹 등 협정 내용이 다름
정치적 관계 차이: 미중 관계 vs 한중 관계 등
규제 환경 차이: 각국의 수입 규제, 인증 요건이 다름
산업 구조 차이: 주력 산업, 공급망 등이 다름

2.5 구체적 예시

예시 1: 한국 기업이 중국에서 물품을 수입하는 경우

→ 한국-중국 관세 적용 (미국-중국 아님)

예시 2: 일본 기업이 미국에 수출하는 경우

→ 미국-일본 관세 적용 (미국-중국 아님)

예시 3: 독일 기업의 EU 역내 거래

→ EU 관세동맹 규정 적용 (미국-중국 아님)

2.6 커스터마이징 면책

본 연구에서 제공되는 방법론, 프롬프트, 정보 수집 기법을 귀하의 국가, 산업, 기업에 맞춰 적용(customize)하는 것은:

귀하 본인의 책임입니다
본 서비스의 제공 범위 밖입니다
당사가 어떠한 책임도 지지 않습니다
반드시 해당 분야 전문가의 자문을 받으셔야 합니다
반드시 출처 원본 내용을 직접 확인하셔야 합니다

본 서비스가 귀하의 산업에 대한 정책 정보를 수집한다고 해서, 귀하의 기업에 적용 가능한 것이 절대 아니며, 이를 적용하여 발생한 모든 손해에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

2.7 원산지 및 기업 국적의 복잡성

2.7.1 원산지 판정의 어려움

본 연구는 "미국의 대중국 관세"를 다루지만, 이것이 귀하의 상황에 적용되는지는 매우 복잡한 문제입니다.

케이스 1: 한국 기업의 중국 공장

상황: 삼성전자(한국 기업)가 중국 시안 공장에서 생산 → 미국으로 수출

질문: "미국의 대중국 관세"가 적용되나?

답: 원산지 판정에 따라 다름

부품 원산지 (한국산? 중국산?)
실질적 변형 여부
한미 FTA 적용 가능성
원산지 누적 규정

→ 매우 복잡

케이스 2: 독일 기업의 중국 공장

상황: BMW(독일 기업)가 중국 션양 공장에서 생산 → 미국으로 수출

질문: "미국의 대중국 관세"가 적용되나?

답: 원산지 판정에 따라 다름

EU 규정 적용 가능성
원산지 누적 규정
독일-중국 이중 과세 방지 협정

→ 매우 복잡

케이스 3: 미국 기업의 중국 공장

상황: Apple(미국 기업)이 중국 공장에서 생산 → 미국으로 재수입

질문: "미국의 대중국 관세"가 적용되나?

답: 매우 복잡

재수입 관세 규정
미국 기업 특례
부가가치 계산

→ 관세사 전문 판정 필수

→ 본 연구로는 절대 판단 불가

케이스 4: 복잡한 공급망 - 삼성 스마트폰

상황:

기업: 삼성전자 (한국 기업)
생산지: 베트남 공장
부품: CPU(대만), 메모리(한국), 디스플레이(한국), 배터리(중국), 카메라(일본)
판매지: 미국

질문: "미국의 대중국 관세"가 적용되나?

답: 원산지 판정 필요

베트남산? → 미국-베트남 관세
한국산? (부가가치 기준) → 한미 FTA
중국산? (배터리 때문에) → 미국-중국 관세?

→ 관세사 전문 판정 필요

→ 본 연구로는 절대 판단 불가

케이스 5: 역수출 - BMW X5

상황:

기업: BMW (독일 기업)
생산지: 미국 사우스캐롤라이나 공장
부품: 엔진(독일), 변속기(중국), 전자부품(한국)
판매지: 중국 수출

질문: 이것은 미국산? 독일산? 중국 부품 포함?

답: 극도로 복잡

미국에서 생산했지만 독일 기업
중국 변속기 사용
역수출하는 경우

→ 본 연구와 완전히 무관

→ 무역 전문가 자문 필수

케이스 6: 재수입 - Apple iPhone

상황:

기업: Apple (미국 기업)
생산지: 중국 (Foxconn 공장)
부품: 대부분 미국 디자인, 한국/대만/중국 제조
판매지: 미국 (재수입)

질문: 중국산인가? 미국산인가?

답: 미국 기업 특례 규정 적용 가능

재수입 관세
부가가치 계산
중국에서의 가공 수준

→ 매우 복잡한 법률 검토 필요

→ 본 연구로는 절대 판단 불가

2.8 본 연구의 한계

본 연구는:

❌ 원산지 판정을 다루지 않습니다
❌ 기업별 공급망을 분석하지 않습니다
❌ FTA 원산지 규정을 설명하지 않습니다
❌ 부품별 원산지를 추적하지 않습니다

2.9 절대적 면책

귀하의 기업이 중국에 공장이 있거나, 중국산 부품을 사용하거나, 중국과 어떤 식으로든 연관되어 있어도:

본 연구를 절대 직접 적용할 수 없습니다
반드시 관세사와 상담하여 정확한 원산지 판정을 받아야 합니다

당사는 원산지 판정, 기업별 공급망, FTA 적용 여부 등에 대해 어떠한 조언도 제공하지 않으며, 귀하가 본 연구와 단순 제공한 정보를 자신의 상황에 잘못 적용하여 발생한 모든 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제3조: 산업별 정책 정보 수집과 개별 기업 적용 불가

3.1 산업별 정보 수집의 목적

본 연구는 산업별(반도체, 자동차, 철강 등)로 정보 수집을 진행하지만, 이는 일반적인 산업 정책을 관찰하기 위한 것일 뿐입니다.

3.2 개별 기업 적용 불가 원칙

귀하의 기업이 본 연구에서 다루는 산업에 속한다고 해서, 본 연구를 귀하의 기업에 직접 적용할 수 없습니다.

3.3 왜 적용 불가한가?

같은 산업이어도:

기업마다 공급망 구조가 완전히 다릅니다
기업마다 생산 전략이 다릅니다
기업마다 원산지가 다릅니다
기업마다 적용 관세가 다릅니다
기업마다 전략이 다릅니다

3.4 구체적 예시: 반도체 산업

본 연구: 미국의 대중국 반도체 관세 정책 정보 수집 (일반론)

삼성전자 (한국 기업, 중국 공장) → 원산지 판정 복잡, 한미 FTA 적용 가능성 → 본 연구와 완전히 다른 상황
TSMC (대만 기업) → 미국-대만 반도체 협정 적용 → 본 연구와 완전히 다른 상황
Intel (미국 기업) → 미국 기업 예외 적용 가능 → 본 연구와 다를 수 있음

→ 같은 반도체여도 모두 다름

3.5 구체적 예시: 자동차 산업

본 연구: 미국의 대중국 자동차 관세 정책 정보 수집 (일반론)

현대차 (한국 기업, 중국 공장) → 원산지 판정 복잡, 한미 FTA 적용 가능성 → 본 연구와 완전히 다른 상황
BMW (독일 기업, 중국 공장) → EU 규정 적용, 원산지 판정 별도 → 본 연구와 완전히 다른 상황
테슬라 (미국 기업, 중국 공장) → 미국 기업 예외 적용 가능 → 본 연구와 다를 수 있음

→ 같은 자동차여도 모두 다름

3.6 절대적 면책

본 서비스가 귀하의 산업을 정보 수집한다고 해서, 귀하의 기업에 적용 가능한 것이 절대 아닙니다.

같은 산업이어도 기업마다 상황이 완전히 다르며, 개별 기업의 구체적 상황과는 무관합니다.

이를 적용하여 발생한 모든 손해에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제4조: AI 기반 정보 수집의 한계와 면책

4.1 AI가 결과를 생성함

본 서비스의 핵심 특징:

당사는 AI에게 프롬프트를 작성합니다
AI가 실제 정보 수집을 수행합니다
당사는 AI 결과를 기록합니다

4.2 AI 제공자 이용약관 적용

AI가 생성한 결과에 대해서는 다음 AI 제공자의 이용약관이 적용됩니다:

4.2.1 ChatGPT (OpenAI)

이용약관: https://openai.com/policies/terms-of-use/
핵심: "AI는 부정확한 결과를 제공할 수 있으며, 독립적 검증 없이 의존해서는 안 됩니다"
면책: AI 결과의 정확성 보증하지 않음

4.2.2 Claude (Anthropic)

이용약관: https://www.anthropic.com/legal/consumer-terms/
핵심: "서비스는 '있는 그대로' 제공되며 어떠한 보증도 없습니다"
면책: AI 결과의 신뢰성 보증하지 않음

4.2.3 기타 AI 도구

사용하는 AI 도구의 이용약관이 각각 적용됩니다
모든 AI 제공자는 AI 결과를 보증하지 않습니다

4.3 AI의 근본적 한계 (6가지)

당사와 구독자는 AI 기술이 다음과 같은 근본적 한계가 있음을 명확히 인정합니다:

4.3.1 환각 (Hallucination)

AI가 없는 데이터를 지어낼 수 있습니다
존재하지 않는 통계, 법률, 판례, 사건을 만들어낼 수 있습니다
실제로 없는 관세율, 무역 협정을 언급할 수 있습니다
이것은 AI의 근본적 결함입니다

4.3.2 계산 오류 (Mathematical Errors)

AI가 숫자 계산을 틀릴 수 있습니다
관세율 계산, 환율 계산 등을 잘못할 수 있습니다
통계 분석을 잘못할 수 있습니다
이것은 AI의 기술적 한계입니다

4.3.3 편향 (Bias)

AI는 학습 데이터의 편향을 반영합니다
특정 국가, 산업, 기업에 편향된 답변을 할 수 있습니다
정치적, 경제적 편향이 있을 수 있습니다
이것은 AI 학습의 한계입니다

4.3.4 불완전성 (Incompleteness)

AI의 지식은 학습 시점까지만 유효합니다
최신 정보를 모릅니다
지식 컷오프 이후 변경 사항을 반영하지 못합니다
이것은 AI의 시간적 한계입니다

4.3.5 논리적 오류 (Logical Errors)

AI가 논리적으로 모순되는 답변을 할 수 있습니다
인과관계를 잘못 파악할 수 있습니다
추론 과정에 오류가 있을 수 있습니다
이것은 AI 추론의 한계입니다

4.3.6 예측 실패 (Prediction Failure)

AI의 미래 예측은 틀릴 수 있습니다
관세 예측, 정책 예측, 트렌드 예측 모두 불확실합니다
예측의 본질적 불확실성
이것은 미래 예측의 한계입니다

4.4 책임 구조

당사는 AI의 이러한 근본적 한계로 인해 발생하는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:

4.4.1 당사의 책임 (제한적)

프롬프트 작성 방법론의 합리성
연구 프로세스의 설계
분석 및 예측이 아닌 단순 정보 제공

4.4.2 AI의 책임 (AI 제공자)

AI 결과의 정확성 → AI 제공자 이용약관 적용
AI 제공자는 보증하지 않음
AI 제공자는 책임지지 않음

4.4.3 당사의 비책임 (면책)

당사는 다음에 대해 책임지지 않습니다:
AI 환각으로 인한 잘못된 데이터
AI 계산 오류
AI 편향
AI 예측 실패
AI의 불완전한 답변
AI의 논리적 오류

4.5 구독자의 의무

구독자는 반드시:

[O] AI 결과를 독립적으로 검증해야 합니다
[O] AI 결과를 맹신해서는 안 됩니다
[O] 중요한 결정 전 전문가 자문을 받아야 합니다
[O] AI의 한계를 항상 염두에 두어야 합니다

4.6 절대적 면책

⚠️ **[경고] 매우 중요**:

당사는 AI가 생성한 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

AI 환각, 오류, 편향, 예측 실패 등은 AI 기술의 근본적 한계이며, 이는 OpenAI, Anthropic 등 모든 AI 제공자가 인정하는 사실입니다.

구독자는 AI 제공자의 이용약관을 읽고 이해했으며, AI 결과의 부정확성에 대한 면책을 인정합니다.

제5조: 부적격 구독에 대한 절대적 면책

5.1 명확한 경고

당사는 다음 목적의 구독을 받지 않으며, 이러한 목적으로 구독하지 말 것을 강력히 권고합니다:

❌ 본 연구를 자신의 상황에 적용하려는 목적
❌ 본 방법론을 자신의 상황에 변형하려는 목적
❌ 본 정보 수집을 의사결정에 직접 활용하려는 목적

5.2 부적격 구독의 절대적 면책

위 목적으로 구독하신 경우:

당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다
환불이 불가능합니다
발생하는 모든 손해는 본인 책임입니다
당사는 이를 사전에 명확히 경고했습니다

5.3 상식적 판단

법원이 판단할 때, 다음 사실이 고려될 것입니다:

당사는 명확하게 경고했습니다
고객은 8단계 경고를 모두 확인했습니다
고객은 "적용하지 않겠다"고 체크박스에 동의했습니다
그럼에도 고객이 적용을 시도했습니다
이는 고객 본인의 독자적 판단이며, 당사의 서비스 범위를 벗어납니다

5.4 올바른 방향 안내

개별 상황에 대한 구체적 조언이 필요한 경우, 다음 전문가에게 직접 의뢰하십시오:

관세사 (관세 분류 및 신고)
무역 전문 변호사 (법률 검토)
무역 컨설턴트 (전략 수립)
회계사/세무사 (세무 영향 분석)

고객이 이를 무시하고 본 서비스를 잘못 사용한 것은 고객 본인의 책임입니다.

제6조: Google 계정 및 구독 요구사항

6.1 Google 계정 요구사항

본 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다
Google Docs 접근을 위해 구독 시 제공한 Google 계정 이메일 주소로 권한이 부여됩니다

6.2 1인 1계정 원칙

구독은 개인 또는 기업 단위로 1계정만 허용됩니다
동일인이 여러 계정으로 구독할 수 없습니다

6.3 계정 공유 금지

구독자는 자신의 계정 접근 권한을 타인과 공유할 수 없습니다
계정 공유 적발 시 서비스 이용이 즉시 중단될 수 있습니다

6.4 구독 기간

구독 기간은 결제일로부터 1달입니다

제7조: 가격 및 결제

7.1 구독료

월간 구독료:

No paid sales

제8조: 환불 정책

8.1 환불 가능 기간

결제 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다
거주 국가에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다

8.2 환불 조건

환불은 다음 조건을 모두 충족할 때만 가능합니다:

결제일로부터 7일 이내 요청
Google Docs에 접근하지 않았을 경우
서비스를 실질적으로 사용하지 않았을 경우
구매 시 귀하는 Google Docs 접근 권한 제공 시작에 명시적으로 동의하며, 이로 인해 청약철회권이 제한될 수 있음을 인지하게 됩니다

8.3 환불 절차

exceedzero@exceedzero.com으로 환불 요청 이메일 발송
환불 사유 및 결제 정보 제공
당사 검토 및 환불 처리 (거주 국가에 따라):
- 🇰🇷 한국 고객: 환불 신청 접수일로부터 3영업일 이내 완료
- 🌍 해외 고객 (미국, 독일, 네덜란드, 일본, 캐나다 등): 환불 신청 접수일로부터 14일 이내 완료
환불 불가 시 사유와 함께 통보

참고: 실제 계좌 입금 시간은 결제 수단(계좌이체, 신용카드, 국제송금 등)에 따라 추가로 소요될 수 있습니다.

환불 처리 기간이 다른 이유:

한국 내 계좌이체는 실시간 처리가 가능하나, 국제 송금은 여러 은행을 경유하고 각국의 금융 시스템 차이로 인해 더 긴 시간이 소요됩니다
국제 송금 시스템(SWIFT) 처리, 중간은행 경유, 현지은행 입금, 신용카드사 승인 시간 등이 포함됩니다

8.4 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 불가능합니다:

결제일로부터 7일 경과
Google Docs에 1회 이상 접근한 경우
연구 내용을 열람한 경우

예외: 기술적 오류, 상품 설명과의 현저한 불일치, 접근 권한 회수 오류 등의 경우 열람 후에도 환불이 가능합니다.

8.5 국가별 특례 및 법적 근거

8.5.1 한국 고객

⚠️ 한국 전자상거래법 안내

【전자상거래법상 청약철회권】

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조에 따라, 한국 소비자는 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

【디지털 콘텐츠 특례】

그러나 전자상거래법 제18조 제2항 제5호에 따라, 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다:

"용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우"
단, 가분적 디지털콘텐츠의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회 가능

【본 서비스 적용】

본 서비스는 Google Docs 접근권을 제공하는 디지털 콘텐츠입니다.

구독 신청 시 귀하는 다음에 명시적으로 동의하게 됩니다:

Google Docs에 즉시 접근
디지털 콘텐츠 제공 시작에 대한 인정
제공 개시 후 청약철회 제한에 대한 이해

【환불 조건】

한국 고객의 환불은 다음 조건을 모두 충족할 때만 가능합니다:

결제일로부터 7일 이내 요청
Google Docs에 1회도 접근하지 않은 경우
서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우

【Google Docs 접근 후】

일단 Google Docs에 접근하면:

디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 간주
청약철회 제한 대상
환불 불가 (예외 사유 제외)

【환불 처리 기간】

환불 신청 접수일로부터 3영업일 이내 처리
전자상거래법 제18조 제4항 준수
검토 및 환불이 모두 포함된 기간

【법적 근거】

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조
문화산업진흥 기본법 제2조 제5호 (디지털콘텐츠 정의)

8.5.2 EU 디지털 콘텐츠 특례 (독일, 네덜란드 고객)

⚠️ EU 소비자 보호법 안내

【EU 14일 철회권 원칙】

EU 소비자 보호법(Directive 2011/83/EU)에 따라, EU 소비자는 온라인으로 상품이나 서비스를 구매할 때 14일 이내에 이유 없이 계약을 철회(환불)할 수 있는 권리가 있습니다.

【디지털 콘텐츠 특례】

그러나 Article 16(m)에 따라, 디지털 콘텐츠(온라인 접근권, 소프트웨어, 전자책 등)는 다음 조건을 모두 충족하면 14일 철회권이 적용되지 않습니다:

소비자가 디지털 콘텐츠 제공 시작 전에 명시적으로 동의
소비자가 이로 인해 철회권을 상실함을 인정
사업자가 확인서를 제공

【본 서비스 적용】

본 서비스는 Google Docs 접근권을 제공하는 디지털 콘텐츠입니다.

구독 신청 시 귀하는 다음에 명시적으로 동의하게 됩니다:

Google Docs에 즉시 접근
EU 소비자 보호법상 14일 철회권 포기
디지털 콘텐츠 제공 시작에 대한 인정

【환불 조건】

EU 고객의 환불은 다음 조건을 모두 충족할 때만 가능합니다:

결제일로부터 7일 이내 요청
Google Docs에 1회도 접근하지 않은 경우
서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우

【Google Docs 접근 후】

일단 Google Docs에 접근하면:

디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 간주
14일 철회권 적용 제외
환불 불가 (예외 사유 제외)

【환불 처리 기간】

환불 신청 접수일로부터 14일 이내 처리
EU Directive 2011/83/EU Article 14 준수
검토 및 환불이 모두 포함된 기간

【확인서】

구독 신청 완료 시 이메일로 발송되는 환영 메시지가 확인서 역할을 합니다.

【법적 근거】

Directive 2011/83/EU (소비자 권리 지침)
Article 14 (환불 처리 기한)
Article 16(m) (디지털 콘텐츠 철회권 예외)
독일: BGB (민법) § 356 및 § 312g
네덜란드: Burgerlijk Wetboek (민법) Article 7:46d

8.5.3 일본 고객

⚠️ 일본 특정상거래법 안내

【특정상거래법상 쿨링오프】

일본 特定商取引に関する法律(특정상거래법) 제15조의3에 따라, 통신판매에 대해 8일간의 쿨링오프 기간이 있습니다.

【디지털 콘텐츠 특약】

그러나 특정상거래법 시행규칙 제16조에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 판매자가 반품 특약을 명시하면 쿨링오프를 배제할 수 있습니다.

단, 이를 소비자에게 명확히 고지해야 함

【본 서비스 적용】

본 서비스는 Google Docs 접근권을 제공하는 디지털 콘텐츠입니다.

📌 일본 고객 특별 고지 (重要なお知らせ)

🇯🇵 日本のお客様へ

【デジタルコンテンツの性質に関する重要なお知らせ】

本サービスはGoogle Docsへのアクセス権を提供するデジタルコンテンツです。

デジタルコンテンツの性質上、ご利用開始後の返金はできかねます。

ご購入前に必ず商品説明をご確認ください
Google Docsへのアクセス開始後は返金対象外となります
一度アクセスされた場合、返金はできません

ただし、技術的な不具合や商品説明との相違がある場合は
カスタマーサポート(exceedzero@exceedzero.com)までご連絡ください。

【特定商取引法に基づく表記】
デジタルコンテンツの提供開始後は返品不可
(ご購入時にこの条件に同意いただいたものとします)

【환불 조건】

일본 고객의 환불은 다음 조건을 모두 충족할 때만 가능합니다:

결제일로부터 7일 이내 요청
Google Docs에 1회도 접근하지 않은 경우
서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우

【환불 처리 기간】

환불 신청 접수일로부터 14일 이내 처리
검토 및 환불이 모두 포함된 기간

【법적 근거】

特定商取引に関する法律 (특정상거래법) 제15조의3
특정상거래법 시행규칙 제16조 (디지털 콘텐츠 특약)
消費者契約法 (소비자계약법)

8.5.4 미국, 캐나다 고객

⚠️ 미국·캐나다 소비자 보호법 안내

【법적 상황】

미국:

연방 차원에서 디지털 상품/서비스에 대한 의무적 환불 기간 규정이 없습니다
FTC Act (연방거래위원회법)에 따라 명확하고 눈에 띄는 환불 정책 고지가 필요합니다
주별로 소비자보호법이 다를 수 있습니다

캐나다:

연방 Competition Act 및 주별 Consumer Protection Act가 적용됩니다
온타리오주: 인터넷 거래에 대해 7일 철회권 (Consumer Protection Act, 2002)
주/준주별로 규정이 다를 수 있습니다

【본 서비스 적용】

본 서비스는 Google Docs 접근권을 제공하는 디지털 콘텐츠입니다.

당사는 자체 환불 정책으로 7일 환불 가능 기간을 제공하며, 이는 대부분의 주/도 요구사항을 충족하거나 상회합니다.

【환불 조건】

미국·캐나다 고객의 환불은 다음 조건을 모두 충족할 때만 가능합니다:

결제일로부터 7일 이내 요청
Google Docs에 1회도 접근하지 않은 경우
서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우

【Google Docs 접근 후】

일단 Google Docs에 접근하면:

디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 간주
환불 불가 (예외 사유 제외)

【환불 처리 기간】

환불 신청 접수일로부터 14일 이내 처리
국제 송금 시스템(SWIFT) 처리 시간 포함
검토 및 환불이 모두 포함된 기간

【준거법】

해당 지역 법률이 본 정책보다 강한 소비자 보호를 제공하는 경우, 해당 법률이 우선 적용됩니다.

【법적 근거】

미국: FTC Act, 주별 소비자보호법, 자체 환불 정책
캐나다: Competition Act, 주별 Consumer Protection Act, 자체 환불 정책
온타리오주 Consumer Protection Act, 2002 (7일 철회권)

제9조: 서비스 제공 방식

9.1 Google Docs를 통한 접근

연구 과정은 Google Docs에 기록되며, 구독자는 해당 문서에 대한 열람 권한을 부여받습니다

9.2 업데이트 주기

연구 내용 및 단순 정보 제공은 주간 단위로 업데이트됩니다
때로는 단순 정보 제공만 업데이트되는 경우도 있습니다
중요: 실시간 업데이트가 아니므로 긴급한 상황에 대응할 수 없습니다

9.3 언어

연구 과정은 영어, 한국어, 일본어 등 각 나라의 언어별로 제공됩니다

제10조: 사용자 의무

10.1 합법적 사용만 허용

구독자는 본 서비스를 합법적인 목적으로만 사용해야 하며, 불법적이거나 부정한 목적으로 사용할 수 없습니다

10.2 타인에게 재배포 금지

본 서비스에서 제공되는 모든 콘텐츠(연구 과정, 프롬프트, 데이터 등)를 타인에게 재배포, 재판매, 공유할 수 없습니다

10.3 상업적 재판매 금지

본 서비스의 콘텐츠를 상업적 목적으로 재판매하거나, 유사 서비스를 만들어 판매할 수 없습니다

10.4 콘텐츠 크레딧 삭제 금지

본 서비스의 콘텐츠를 인용하거나 참고할 경우, 반드시 출처(EXceed Zero, exceedzero.com)를 명시해야 합니다

제11조: 지적 재산권

11.2 개인 학습 목적으로만 사용 허가

구독자는 개인 학습 및 연구 목적으로만 콘텐츠를 사용할 수 있습니다

11.3 무단 복제, 배포 금지

콘텐츠를 무단으로 복제, 수정, 배포, 전송, 출판할 수 없습니다

제12조: 책임 제한

12.1 면책 범위

당사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:

AI가 생성한 결과의 부정확성(오류, 누락, 환각 등)
연구 과정의 오류
구독자가 관찰한 정보를 바탕으로 내린 의사결정의 결과
모든 직접 손해, 간접 손해, 부수적 손해, 징벌적 손해
이익 손실, 기회 손실

자세한 내용은 면책조항을 참조하십시오.

12.2 책임 상한

법원이 당사의 책임을 인정하더라도, 당사의 책임은 고객이 지불한 구독료의 총액을 초과하지 않습니다

12.3 자세한 내용은 면책조항 참조

책임 제한에 대한 자세한 내용은 별도의 면책조항 페이지를 참조하십시오

제13조: 서비스 중단 및 변경

13.1 당사의 콘텐츠 변경 권한

당사는 연구 주제, 방법론, 콘텐츠 형식 등을 변경할 권리가 있습니다

13.2 사전 통지 의무

중대한 변경 사항이 있을 경우 7일 전에 이메일로 통지합니다

13.3 불가항력 면책

천재지변, 전쟁, 정부 규제, 인터넷 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다

제14조: 준거법 및 관할

14.1 대한민국 법률 적용

본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법률이 적용됩니다

14.2 관할 법원

본 약관과 관련된 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다

14.3 분쟁 조정 우선

소송 전에 당사자 간 협의 또는 중재를 통한 분쟁 해결을 우선적으로 시도합니다

제15조: 기타

15.1 약관 변경

당사는 관련 법령의 변경, 서비스 정책 변경 등의 사유로 본 약관을 변경할 수 있습니다
변경 시 시행 7일 전에 홈페이지 및 이메일을 통해 공지합니다

15.2 통지 방법

당사가 구독자에게 통지할 사항이 있는 경우, 구독 시 제공한 이메일 주소로 발송합니다

15.3 분리 가능성

본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능하더라도, 나머지 조항은 유효하게 적용됩니다

15.4 시행일

본 약관은 2025년 10월 1일부터 시행됩니다